Última Actualización: 1 Enero 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial y legal entre MASTERIZE, con domicilio en San Luis Potosí, S.L.P., México (en adelante "La Agencia" o "MASTERIZE"), y cualquier persona física o moral (en adelante "El Cliente" o "El Usuario") que:
Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, el Cliente acepta expresamente vincularse por estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios o utilizar nuestras plataformas.
MASTERIZE se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichas modificaciones.
MASTERIZE es una agencia creativa especializada en servicios integrales de marketing y comunicación visual. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
Los alcances específicos, entregables, tiempos de ejecución y condiciones particulares de cada proyecto serán establecidos mediante una Propuesta Comercial o Contrato de Prestación de Servicios individual, que complementará estos Términos y Condiciones generales.
MASTERIZE reconoce y respeta el valor estratégico de la propiedad creativa e intelectual. A continuación se establecen las políticas que rigen la titularidad y uso de los materiales desarrollados:
Una vez realizado el pago total del proyecto según lo estipulado en el contrato particular o propuesta comercial, el Cliente adquiere los derechos patrimoniales de uso comercial sobre los siguientes entregables finales:
Esta cesión de derechos permite al Cliente utilizar, reproducir, distribuir y comunicar públicamente los entregables finales para los fines comerciales acordados en el contrato.
Los siguientes materiales de trabajo permanecen como propiedad intelectual exclusiva de MASTERIZE, salvo acuerdo de "Buy-out" o cesión total de derechos establecido previamente por escrito y con el pago correspondiente:
El Cliente podrá solicitar la adquisición de estos materiales de trabajo mediante un acuerdo de "Buy-out" por separado, sujeto a una tarifa adicional que será cotizada según el alcance solicitado.
Las metodologías de trabajo, procesos internos, herramientas propietarias, plantillas, frameworks y el conocimiento técnico (know-how) desarrollado y utilizado por MASTERIZE constituyen secretos industriales y propiedad intelectual de la agencia. Estos no son transferibles al Cliente bajo ninguna circunstancia.
MASTERIZE se reserva expresamente el derecho de:
MASTERIZE se compromete a respetar cualquier acuerdo de confidencialidad establecido y no divulgará información sensible, estratégica o confidencial del Cliente sin su autorización expresa y por escrito.
El Cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los materiales que proporciona a MASTERIZE (logotipos, fotografías, textos, música, etc.) y que su uso no infringe derechos de terceros. El Cliente indemnizará a MASTERIZE contra cualquier reclamación de terceros relacionada con el contenido proporcionado.
Para garantizar el compromiso mutuo y la correcta asignación de recursos, MASTERIZE opera bajo el siguiente esquema de pagos estándar:
Para proyectos de gran envergadura o de duración extendida, se podrán establecer esquemas de pago por hitos o mensuales, según se especifique en la propuesta comercial particular.
Los pagos que no sean cubiertos en la fecha estipulada generarán intereses moratorios del 3% mensual sobre el monto adeudado. MASTERIZE se reserva el derecho de suspender la ejecución de servicios en curso hasta que se regularice la situación de pago, sin que esto implique renuncia a las obligaciones contractuales del Cliente.
Gastos extraordinarios no contemplados en la cotización original (como desplazamientos fuera de la ciudad, alquiler de equipo especializado, talento adicional, licencias de software o assets de terceros) serán facturados por separado o mediante adenda al contrato, previa autorización del Cliente.
Cada proyecto incluye un número específico de rondas de revisión según lo establecido en la propuesta comercial (generalmente 2-3 rondas para proyectos de branding y diseño). Las revisiones adicionales podrán generar costos extras.
El Cliente se compromete a proporcionar retroalimentación, aprobaciones y materiales solicitados en los tiempos estipulados en el cronograma del proyecto. Retrasos en la entrega de información por parte del Cliente podrán extender los plazos de entrega sin responsabilidad para MASTERIZE.
El Cliente deberá proporcionar todos los materiales necesarios (logotipos, fotografías, textos, accesos a plataformas, etc.) en el formato y calidad adecuados. La falta de materiales o su baja calidad podrá afectar el resultado final y los tiempos de entrega.
MASTERIZE se compromete a realizar sus servicios con los más altos estándares de calidad profesional, ética de trabajo y excelencia técnica. Sin embargo, es importante establecer las siguientes limitaciones de responsabilidad:
MASTERIZE no garantiza resultados cuantitativos específicos derivados de sus servicios, tales como:
Estos resultados dependen de múltiples factores externos fuera del control directo de MASTERIZE, incluyendo pero no limitado a: condiciones del mercado, competencia, economía, cambios en algoritmos de plataformas digitales, comportamiento del consumidor y calidad del producto o servicio del Cliente.
MASTERIZE no es responsable por cambios, actualizaciones, caídas o modificaciones en las políticas de plataformas de terceros (Google, Meta, TikTok, Instagram, etc.) que puedan afectar el desempeño de las campañas o proyectos.
MASTERIZE no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, pandemias, disturbios civiles, huelgas, cortes de energía o telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.
En ningún caso MASTERIZE será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso, ya sea en acción contractual, agravio o de otro tipo.
El Cliente podrá cancelar el proyecto en cualquier momento mediante notificación por escrito. En caso de cancelación:
MASTERIZE podrá dar por terminado el contrato sin responsabilidad si el Cliente incumple con sus obligaciones de pago, no proporciona la información necesaria para el proyecto, o realiza conductas que dificulten gravemente la ejecución del trabajo.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible que se comparta durante la relación comercial. MASTERIZE cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia que se derive de su aplicación, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.